Condiciones de venta

Antes de adquirir cualquiera de los productos puestos a tu disposición en www.shiwadesign.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la venta de los productos aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las que resulten aplicables.

 Para cualquier consulta que tenga sobre estas condiciones puede contactar en el email hello@shiwadesign.com o a través del formulario de contacto.

 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

• Identidad del responsable: Alba Royo Luque, en adelante Shiwa
• NIF: 77215922-T
• Domicilio social en Calle Borja 45-47, local, 50017, Zaragoza
• Email de contacto: hello@shiwadesign.com

 

 

Deberás seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra, mediante el botón “AÑADIR A LA CESTA”.

 

Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta haciendo clic sobre el icono de la cesta de compra situado en la parte superior derecha de cada página.

 

Concluida la selección de productos, tienes la posibilidad de usar algún código de descuento (Cupones), que no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva compra que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones. Además, aparecerá la estimación de los gastos de envíos e impuestos aplicables que están incluidos, visualizando así el total a pagar, momento en el que se procede a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago, mediante el botón “Ir a la Caja”.

 

Podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.

 

Al formalizar un pedido, reconoces y declaras haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y aceptas íntegramente los presentes términos y condiciones.

 

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido junto con un resumen del mismo y la factura. En este correo electrónico verás especificado el tiempo de preparación de tu pedido. Igualmente se procederá a informar cuando tu compra sea enviada. Estas informaciones también estarán disponibles en el espacio personal de la web.

 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informáticos de Shiwa con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de esta web.

 

Al comprar los productos en www.shiwadesign.com declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

 

Declaras que toda la información que proporciones en el proceso de compra, antes y después, es verdadera, completa y precisa.

 

 

Los precios exhibidos en la Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

 

Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web.

 

En ningún caso Shiwa añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

 

 

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío.

 

DESTINO	SERVICIO	GASTOS
España (península)	CTT Express Correos Express	GRATIS
Islas Canarias e Islas Baleares	CTT Express Correos Express	8€
Ceuta	CTT Express Correos Express	12€
Melilla	CTT Express Correos Express	18€
Portugal	UPS	10€
Andorra	UPS	15€
Resto de Europa	UPS	12€ a 30€
EE.UU y Canadá	UPS	25€
Resto del mundo	UPS	30€

Los medios de pago aceptados serán:

• Transferencia bancaria
• Paypal
• Tarjeta de crédito (a través de Shopify Payments)

 

Shiwa utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.

 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Shiwa no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

 

Una vez que Shiwa reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del pedido.

 

 

Shiwa realiza envíos a todo el mundo.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

 

DESTINO	SERVICIO	TIEMPO DE ENTRGA
España (península)	CTT Express Correos Express	2-3 días hábiles
Islas Canarias e Islas Baleares	CTT Express Correos Express	2-3 días hábiles
Ceuta	CTT Express Correos Express	2-3 días hábiles
Melilla	CTT Express Correos Express	2-3 días hábiles
Portugal	UPS	3-5 días hábiles
Andorra	UPS	3-5 días hábiles
Resto de Europa	UPS	Depende del país de destino
EE.UU y Canadá	UPS	Depende del país de destino
Resto del mundo	UPS	Depende del país de destino

*El tiempo de entrega hace referencia a los días aproximados que tardarás en recibir tu pedido desde que se realice el envío. Recuerda que algunas prendas están sujetas a un tiempo de preparación previo. Obtén aquí más información

 

Si por algún motivo, imputable a sí mismo, Shiwa no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará contigo para informarte de esta circunstancia y, podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

 

Shiwa no se hará responsable en ningún caso de los costes adicionales ocasionados por las aduanas. Los gastos aduaneros correrán a cargo del comprador.

 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por tu ausencia en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y especificando cuándo y por dónde debes pasar a recogerlo o cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

 

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Shiwa se entenderá que desistes de la compra, procediéndose a devolver el importante abonado descontándose los gastos de transporte y cualquier otro adicional que se haya podido producir. En caso de ser un producto personalizado, no se procederá a la devolución de ningún importe.

 

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú o un tercero que se encuentre en el domicilio adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

Shiwa te ofrece la opción de ahorrarte los gastos de envío pasando a recoger tu pedido físicamente por su taller ubicado en Zaragoza. La entrega en mano es un servicio exclusivo para aquellas clientas que puedan desplazarse hasta el taller de Shiwa. Una vez finalizada la compra se te informará de cuál es el punto de recogida del pedido y del horario en el que puede efectuarse.

 

Todos los pedidos de compra recibidos a través de www.shiwadesign.com están sujetos a la disponibilidad del producto y/o a ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

Shiwa fabrica muchas de sus prendas bajo pedido. Si el producto que has seleccionado no está disponible de forma inmediata en momento de la compra, Shiwa lo confeccionará exclusivamente para ti. En ese caso, tu pedido tendrá un tiempo de preparación de 7 a 15 días laborales previos al envío. Puedes consultar la disponibilidad de artículo antes de realizar la compra escribiendo un correo electrónico a hello@shiwadesign.com

 Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Shiwa se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de pago.

 

No obstante, si intenta tener actualizada la web en todo momento con la disponibilidad de stock de cada producto.

 

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡aquí estoy para ayudarte! Ofrezco cambios o devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

 

Pero ten en cuenta las siguientes excepciones:

• Los artículos devueltos deben entregarse con las etiquetas originales y deben devolverse en su embalaje original.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste, ni haber sido lavados.
• Los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver ni cambiar.

 

El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el producto.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo tuyo.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email hello@shiwadesign.com de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.

 

 

Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Shiwa inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en el email hello@shiwadesign.com.

En ese caso te informaré de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaré, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te envío un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

Si te lo has pensado mejor y quieres anular tu pedido, escribe un email con la mayor brevedad posible a hello@shiwadesign.com para cancelarlo.

Podrás cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando:

• No haya sido enviado todavía. En el caso de que ya haya sido enviado podrás realizar una devolución en cuanto lo recibas.
• No sea un artículo hecho a medida. En caso de las prendas hechas a medida, no se aceptarán cancelaciones de los encargos que ya se hayan empezado a fabricar al igual que no se aceptan devoluciones de los mismos.

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Alba Royo Luque como "Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:

• La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
• La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

 

En la medida que así lo hayas autorizado; siendo responsable de la exactitud de los mismos.

Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de tus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle Borja 45-47, local, 50017, Zaragoza o en el correo electrónico hello@shiwadesign.com  junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad.

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Alba Royo Luque, como responsable de esta plataforma de venta online, tengo el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Puedes acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

 

Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 10/06/2020